10 façons d'obtenir plus d'Avis Google

  • 27 Octobre 2020
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Environ 3 personnes sur 4 en ont assez de voir des publicités en ligne. En fait, ces mêmes personnes font tout leur possible pour éviter la publicité en ligne.

Savez-vous où va notre attention maintenant ? Les critiques en ligne.

Nous voulons savoir ce que nos amis et notre famille nous recommandent. Nous accordons plus de valeur aux avis de nos pairs qu'aux messages marketing des entreprises.

Alors, que se passe-t-il lorsque vous recevez plus d'avis de Google ?

Essayez de deviner!!!

Si vous avez dit plus de sensibilisation, de confiance et de conversions, alors vous savez ce qui se passe. 

Nous vous proposons un tas d'informations pour obtenir plus d'avis sur votre fiche Google My Business. De plus, nous vous proposons quelques stratégies afin que vous puissiez les utiliser pour obtenir plus d'affaires.

Pourquoi vous voulez obtenir plus d'avis sur Google ?


Les gens sont hyper-conscients des messages publicitaires et marketing. Ces canaux, bien qu'efficaces, sont coûteux. Il est difficile de faire passer les publicités car les gens les ont progressivement supprimées - et plus de 25 % des gens utilisent des blocs publicitaires !

Voici ce que nous savons :

La plupart des gens utilisent le Web pour trouver des entreprises (surtout locales)
Plus de 80 % des personnes consultent les avis en ligne lors de leur recherche
Presque tout le monde vérifie le nombre d'avis et si une entreprise a répondu
Nous utilisons tous les avis en ligne pour découvrir des entreprises, des produits et des services. Nous les utilisons ensuite pour influencer fortement le parcours de nos acheteurs. 

Lorsque vous avez plus d'avis :

Cela donne aux gens beaucoup de temps pour s'informer sur le métier et se convaincre qu'ils veulent ce que vous offrez
Il est moins probable que votre note baisse en raison d'une ou deux expériences négatives
Il vous permet de répondre et de transmettre votre expertise, le tout en s'appuyant sur votre image de marque
Une étude plus ancienne mais toujours solide a révélé qu'une seule augmentation du nombre d'étoiles (sur Yelp) pourrait faire augmenter les affaires de 5 à 9 %. Et ce n'est que Yelp. Les gens n'utilisent presque plus Yelp du tout. Aujourd'hui, environ 6 personnes sur 10 cherchent des avis sur Google... alors vous comprenez l'idée, n'est-ce pas ?

Comment obtenir plus d'avis sur Google ?

Passons directement aux tactiques qui permettront aux gens de faire l'éloge de votre annonce sur Google.

1. Demandez-les !


Il n'y a rien de plus simple que de demander à quelqu'un de laisser un commentaire. Il y a de fortes chances qu'ils le fassent s'ils ont reçu un excellent produit ou service.

Ils ont juste besoin d'un coup de pouce :

assurer le suivi avec vos clients
Suivi par téléphone ou par courrier électronique
Sur la page d'achèvement de la commande
Ajouté à la facture du client
Chaque point de contact offre la possibilité d'obtenir une évaluation de Google.

2. Placer un lien d'évaluation sur le site


Si vous avez le nom de votre entreprise et votre code postal sous la main, vous pouvez utiliser un générateur de liens de révision pour créer un lien personnalisé pour votre site. Vous pouvez ensuite l'utiliser pour l'envoyer .

Vous pouvez également utiliser le lien "Partagez votre profil d'entreprise" pour raccourcir l'URL de Google . Ce code amène les internautes sur Google Maps, où ils peuvent interagir avec l'annonce.

Google propose un tutoriel ici : https://support.google.com/business/answer/7035772

3. Prenez part à la conversation


Combien de fois avez-vous trouvé une liste d'entreprises Google qui semblait morte ?  Vos clients pourraient penser la même chose, surtout si votre annonce Google était stérile et dépassée.

Que pouvez-vous faire ?

Assurez-vous que la liste contient vos informations les plus récentes
Répondre aux questions posées par la communauté et les utilisateurs de Google
Répondre aux avis dès qu'ils sont publiés
Les gens veulent souvent voir une activité avant de s'engager. La vivacité de la liste pourrait les inciter à partager leur opinion et à faire des commentaires !

4. Soyez sans cesse à l'écoute des demandes

 

demander aux clients de vous évaluer sur Google
Demander des avis
Demandez à nouveau
Continuez à demander
Configurez la demande de révision sur un CRM si nécessaire. Échelonner la demande sur une semaine, un mois ou quelques mois. Fouillez également dans les registres des ventes et faites revenir les anciens clients pour augmenter le nombre d'avis de Google.

5. Mener une campagne de retargeting

Qu'est-ce que le reciblage ou retargeting ?

Il s'agit de faire passer un message à quelqu'un qui a déjà vu votre site ou votre campagne publicitaire. Cela se produit plus tard, généralement sur un autre site, pour que votre marque reste visible. Ces campagnes sont très efficaces pour inciter les gens à revenir sur votre site pour acheter des produits ou des services.

Vous pourriez cibler ceux qui ont vu la page de confirmation de commande. Cela permet d'obtenir un "avis" devant les personnes qui ont fait des affaires avec vous !

6. Offrir une expérience exceptionnelle


Les gens adorent parler d'expériences géniales. Ils adorent faire des recommandations solides à leurs amis et à leur famille. C'est un plaisir de découvrir quelque chose de grand et de pouvoir le partager avec les autres.

Pensez à ce qui alimente tout cela du côté des affaires :

s'assurer que vos clients sont satisfaits
Offrir un environnement unique et accueillant
Aller plus loin dans l'utile
Tenir ses promesses et donner un peu plus
Découvrez ce que font les meilleurs des meilleurs dans votre secteur d'activité. Ensuite, voyez ce que vous pouvez apprendre de ce qu'ils font de bien, mais aussi transformer cela en votre propre chose. Cette expérience formidable (combinée à la possibilité de demander des avis à Google) fera parler d'elle en ligne.

7. Faites vos propres erreurs


De nombreuses entreprises essaient de dissuader les utilisateurs de laisser de mauvaises critiques .

Ne faites pas cela.

Vous vous souvenez de ce truc où les gens peuvent lire dans les publicités et les messages marketing ? C'est la même chose pour les critiques qu'ils trouvent en ligne. Parfois, une trop grande positivité semble un peu suspecte et artificielle.

Reconnaissez vos erreurs en acceptant les critiques négatives :

Répondez-y au mieux de vos capacités


Faites un suivi ou un blog sur la manière dont vous avez corrigé une erreur
Utiliser l'examen dans le cadre du retour d'information et du développement
Les gens passent souvent une tonne de temps à regarder les avis négatifs de Google. C'est dans ces commentaires intègres qu'ils découvrent les véritables enjeux et l'image de marque. Si vous y êtes positif, cela fait changer les gens d'avis.

Parce que vous êtes ouvert aux éloges ET aux critiques, vous pouvez recevoir davantage de commentaires.

8. Faites participer l'équipe


Celui-ci est super simple et efficace.

instruisez votre équipe sur la façon de répondre aux avis sur Google
Parlez à l'équipe de l'importance des évaluations de Google
Leur apprendre à connaître la plateforme et à écrire un scénario de base pour apprendre
Encouragez-les à demander des avis lorsqu'ils interagissent avec les clients
Boom ! Maintenant, tout le monde est d'accord pour obtenir plus d'avis sur Google. Il se développe, se développe et se développe à mesure que de plus en plus de personnes deviennent des clients !

9. Explorer certains contenus générés par les utilisateurs


Les critiques fonctionnent si bien parce que ce sont de vrais clients qui parlent des produits. Les critiques ont tendance à faire un peu de narration, ce qui est très engageant. La personne qui lit la critique est aspirée par l'histoire et a l'impression d'utiliser le produit.

Comment pouvez-vous tirer parti de ce phénomène pour obtenir d'autres avis ?

Encouragez les clients à soumettre des avis plus longs qui seront publiés sur le blog
Demandez aux clients d'envoyer des critiques vidéo que vous pourriez publier sur YouTube ou FB
Utiliser les critiques dans le cadre d'une campagne de marketing ou d'une création publicitaire
Les personnes qui sont déjà enthousiastes à propos de votre entreprise peuvent vouloir en parler davantage. Alors, pourquoi ne pas leur offrir une plate-forme ? Votre plateforme. Ce contenu généré par les utilisateurs fait des merveilles pour convaincre et convertir ceux qui le trouvent.

10. Créez une station d'évaluation

Ceux qui ont un emplacement physique peuvent :

 

  • Obtenir une tablette et un support de tablette bon marché
  • Installer la tablette à la réception
  • Demander un avis lorsque les personnes quittent le magasin directement sur la tablette

La personne peut se connecter à son compte et y effectuer l'examen. Elle peut aussi agir comme un rappel visuel pour qu'elle le fasse sur son téléphone à ce moment-là.

Il y a deux investissements qui faciliteront tout cela :

répondre aux commentaires des clients grâce à un logiciel de gestion de la réputation
Un outil de suivi de la réputation
Un service de gestion de la réputation
 L'outil surveille le Web et envoie des alertes lorsque certaines choses sont dites ou mentionnées. Par exemple, vous pourriez recevoir une alerte lorsque quelqu'un tweet à propos de votre entreprise.

Avec ces outils, c'est possible de :

Suivre les gens et demander ces commentaires
Gardez une trace de toute négativité afin de pouvoir rapidement étouffer les problèmes
Disposer de données sur ce que les gens disent, sur les raisons de leur examen, et plus
Les services de gestion de la réputation sont un peu les mêmes que ces outils. Sauf que des professionnels assurent le suivi de la marque et gèrent une grande partie de l'interaction pour vous. Ce sont également eux qui s'occupent d'obtenir plus d'avis sur Google pour votre entreprise.

Vous pouvez aussi combiner vos efforts pour augmenter le nombre d'avis de Google !

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